/*
  support.css — раздел «Поддержка» (assets/support.js).
  Токены и общие классы — из app.css. Красный только на застое: тикет,
  который висит без движения, — единственное, ради чего сюда заходят
  вне очереди.
*/

.sup-inline-status:not(:empty) {
  margin-bottom: var(--s12);
}

.sup-summary:not(:empty) {
  margin-bottom: var(--s16);
}

.sup-toolbar {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  flex-wrap: wrap;
  gap: var(--s12);
  margin-bottom: var(--s16);
}

.sup-toolbar__right {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s8);
}

/* ─────────────────────────── Фильтры ─────────────────────────── */

.sup-filterbar {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: flex-end;
  gap: var(--s12);
  padding: var(--s16);
  margin-bottom: var(--s20);
  background: var(--paper);
  border: 1px solid var(--hairline);
  border-radius: var(--r-card);
}

.sup-filter {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: var(--s4);
  min-width: 0;
}

.sup-filter--search {
  flex: 1 1 260px;
}

.sup-filter--chips {
  justify-content: flex-end;
}

.sup-filter > label {
  font-size: var(--text-caption);
  letter-spacing: 0.05em;
  text-transform: uppercase;
  color: var(--mid);
  font-weight: 500;
  white-space: nowrap;
}

.sup-filter select,
.sup-filter input[type="search"] {
  height: 36px;
  padding: 0 var(--s12);
  background: var(--surface-alt);
  border: 1px solid var(--hairline);
  border-radius: var(--r-control);
  font-size: var(--text-body);
  color: var(--ink);
  font-family: inherit;
}

.sup-filter input[type="search"]:focus,
.sup-filter select:focus {
  outline: none;
  border-color: var(--ink);
}

.chip {
  height: 36px;
  padding: 0 var(--s16);
  border: 1px solid var(--hairline);
  border-radius: var(--r-control);
  background: var(--paper);
  color: var(--mid);
  font-size: var(--text-body);
  cursor: pointer;
  white-space: nowrap;
}

.chip.is-active {
  background: var(--ink);
  border-color: var(--ink);
  color: var(--surface-alt);
}

/* ─────────────────────────── Доска ─────────────────────────── */

.sup-board {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(3, 1fr);
  gap: var(--s12);
  align-items: start;
}

.sup-board__col {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: var(--s8);
  padding: var(--s12);
  background: var(--surface-alt);
  border: 1px solid var(--hairline);
  border-radius: var(--r-card);
  min-height: 120px;
}

.sup-board__col.is-dragover {
  border-color: var(--ink);
}

.sup-board__head {
  display: flex;
  align-items: baseline;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--s8);
  padding: 0 var(--s4) var(--s4);
}

.sup-board__title {
  font-size: var(--text-caption);
  letter-spacing: 0.05em;
  text-transform: uppercase;
  color: var(--mid);
  font-weight: 500;
}

.sup-board__count {
  color: var(--mid);
  font-size: var(--text-caption);
}

.sup-board__empty {
  padding: var(--s16) var(--s4);
  color: var(--mid);
  font-size: var(--text-caption);
  text-align: center;
}

.sup-card {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: var(--s8);
  padding: var(--s12);
  background: var(--paper);
  border: 1px solid var(--hairline);
  border-radius: var(--r-nested);
  cursor: grab;
}

.sup-card.is-dragging {
  opacity: 0.5;
}

/* Единственное цветное состояние: висит и не двигается. */
.sup-card--stale {
  border-color: #fecaca;
  background: var(--ember-soft);
}

.sup-card__head {
  display: flex;
  align-items: baseline;
  gap: var(--s8);
  font-size: var(--text-caption);
  color: var(--mid);
}

.sup-card__num {
  font-weight: 500;
  color: var(--ink);
}

.sup-card__account {
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}

.sup-card__question {
  background: none;
  border: 0;
  padding: 0;
  text-align: left;
  font: inherit;
  color: inherit;
  cursor: pointer;
  line-height: 1.4;
  /* Три строки вопроса: дальше в карточке доски он не читается, а полностью
     виден при открытии. */
  display: -webkit-box;
  -webkit-line-clamp: 3;
  -webkit-box-orient: vertical;
  overflow: hidden;
}

.sup-card__question:hover {
  text-decoration: underline;
}

.sup-card__meta {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: var(--s4);
  font-size: var(--text-caption);
  color: var(--mid);
}

.sup-card__date {
  color: var(--mid);
}

/* Ответственный прижат вправо: строка метаданных читается слева направо
   «что за тема — сколько висит — на ком». */
.sup-card__assignee {
  margin-left: auto;
  color: var(--mid);
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
  max-width: 50%;
}

/* ─────────────────────────── Список ─────────────────────────── */

.sup-row {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s16);
  padding: var(--s12) var(--s16);
  border-bottom: 1px solid var(--hairline);
}

.sup-row:last-child {
  border-bottom: 0;
}

.sup-row--stale {
  background: var(--ember-soft);
}

.sup-row__main {
  flex: 1;
  min-width: 0;
}

.sup-row__question {
  background: none;
  border: 0;
  padding: 0;
  text-align: left;
  font: inherit;
  color: inherit;
  cursor: pointer;
  line-height: 1.4;
}

.sup-row__question:hover {
  text-decoration: underline;
}

.sup-row__sub {
  margin-top: 2px;
  font-size: var(--text-caption);
  color: var(--mid);
}

.sup-row__meta {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s8);
  flex: none;
}

.sup-row__status {
  height: 30px;
  padding: 0 var(--s8);
  border: 1px solid var(--hairline);
  border-radius: var(--r-control);
  background: var(--paper);
  font-size: var(--text-caption);
  font-family: inherit;
  color: var(--ink);
}

.sup-note {
  margin-top: var(--s8);
  font-size: var(--text-caption);
  color: var(--mid);
  text-align: center;
}

/* ─────────────────────────── Карточка тикета ─────────────────────────── */

.sup-modal-backdrop {
  position: fixed;
  inset: 0;
  z-index: 50;
  background: rgba(10, 10, 10, 0.32);
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  justify-content: center;
  padding: var(--s24);
  overflow-y: auto;
}

.sup-modal {
  width: min(720px, 100%);
  background: var(--paper);
  border: 1px solid var(--hairline);
  border-radius: var(--r-card);
  margin: auto;
}

.sup-modal__head {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--s12);
  padding: var(--s20) var(--s20) var(--s12);
  border-bottom: 1px solid var(--hairline);
}

.sup-modal__title {
  font-size: var(--text-subheading);
  font-weight: 600;
}

.sup-modal__close {
  width: 30px;
  height: 30px;
  border: 0;
  border-radius: var(--r-small);
  background: transparent;
  color: var(--mid);
  cursor: pointer;
}

.sup-modal__close:hover {
  background: var(--surface-alt);
  color: var(--ink);
}

.sup-modal__body {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: var(--s12);
  padding: var(--s20);
}

.sup-modal__grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: 1fr 1fr;
  gap: var(--s12);
}

.sup-modal__body .field {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: var(--s4);
}

.sup-modal__body label {
  font-size: var(--text-caption);
  letter-spacing: 0.05em;
  text-transform: uppercase;
  color: var(--mid);
  font-weight: 500;
}

.sup-modal__body select,
.sup-modal__body textarea {
  padding: var(--s8) var(--s12);
  border: 1px solid var(--hairline);
  border-radius: var(--r-nested);
  background: var(--surface-alt);
  font: inherit;
  color: var(--ink);
  resize: vertical;
}

.sup-modal__body select {
  height: 36px;
  padding: 0 var(--s12);
}

.sup-modal__body select:focus,
.sup-modal__body textarea:focus {
  outline: none;
  border-color: var(--ink);
}

.sup-modal__subtitle {
  font-size: var(--text-caption);
  letter-spacing: 0.05em;
  text-transform: uppercase;
  color: var(--mid);
  font-weight: 500;
  margin-bottom: var(--s8);
}

.sup-modal__comments {
  padding: var(--s16) var(--s20);
  border-top: 1px solid var(--hairline);
  background: var(--surface-alt);
}

.sup-comments {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: var(--s8);
  margin-bottom: var(--s12);
  max-height: 220px;
  overflow-y: auto;
}

.sup-comments__empty {
  font-size: var(--text-caption);
  color: var(--mid);
}

.sup-comment {
  padding: var(--s8) var(--s12);
  background: var(--paper);
  border: 1px solid var(--hairline);
  border-radius: var(--r-nested);
}

.sup-comment__text {
  line-height: 1.45;
}

.sup-comment__meta {
  margin-top: 2px;
  font-size: var(--text-caption);
  color: var(--mid);
}

.sup-comment-add {
  display: flex;
  gap: var(--s8);
}

.sup-comment-add input {
  flex: 1;
  height: 36px;
  padding: 0 var(--s12);
  border: 1px solid var(--hairline);
  border-radius: var(--r-control);
  background: var(--paper);
  font: inherit;
  color: var(--ink);
}

.sup-comment-add input:focus {
  outline: none;
  border-color: var(--ink);
}

.sup-modal__foot {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s8);
  padding: var(--s16) var(--s20);
  border-top: 1px solid var(--hairline);
}

.sup-modal__foot-spacer {
  flex: 1;
}

/* ─────────────────────────── Телефон ─────────────────────────── */

@media (max-width: 900px) {
  .sup-board {
    grid-template-columns: 1fr;
  }

  .sup-modal__grid {
    grid-template-columns: 1fr;
  }

  .sup-row {
    flex-direction: column;
    align-items: stretch;
    gap: var(--s8);
  }

  .sup-row__meta {
    justify-content: space-between;
  }
}